よくいただく質問

ご準備期間

お打ち合わせ

当日

ご参列者への対応

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ご準備期間

下見はいつごろまでに行けばよいですか
特に決まりはございませんが、最低3か月前までには、会場をお決めになるとよろしいかと思いますので、そのあたりまでにお下見されてはいかがでしょう。少人数で招待状が不要の場合は、挙式予定の1か月前でも間に合います。
下見やウエディングフェアには1人でも参加できますか
はい。もちろん大丈夫です。お1人様でも、お母様やご家族様とでも、お気軽にお越し下さいませ。日帰りのお下見をご希望のかたには、パスタランチをプレゼントいたしますので、ブライダル担当までお申し付け下さい。
予約をしたい場合、どういう手順でお願いすることになりますか
まずは、メールかお電話で、事前のご予約をお勧めいたします。休館日、または会場を使用していることもありますので、ご予約頂ければ当日スムーズにご案内させて頂けます。
見積りを作ってもらえますか
はい。ゲストのご人数をお伺い出来れば、基本的なお見積りをお出しいたします。郵送でもお送りできますので、遠慮なくお申し付け下さい。結婚式のお見積りは、見慣れぬ用語も多く、おわかりづらいかと思いますので、担当者が、しっかりご説明させて頂きます。
おめでた婚です。打ち合わせは無理なくすすめられますか
はい。新婦さまの体調に合わせて、経験豊富なプランナーがお打合せをさせて頂きます。ご来館されてのお打合せ以外にも、メールや、お電話、もしくは担当者がご自宅に伺ってお打合せすることも可能です。ご負担のかからないようにスケジュールは組めますのでご安心下さい。
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お打ち合わせ

いつごろから打ち合わせがはじまりますか
お客様のご都合が宜しければ、ご成約後、すぐに始めさせて頂きたいと思います。初回に、今後のスケジュールのご説明をさせて頂きます。それから、ご結婚式当日の大体の流れをご一緒にご相談いたしまして、おふたりにお打合せから楽しんで頂けるよう当日までのスケジュールを作らせて頂きます。
何回打ち合わせで訪問する必要がありますか
お客様によって異なりますが、基本的には4回お越しいただきます。お時間に限りがある方や遠方の方は、初回と最終のお打合せ以外は、お電話、メールでお打合せをさせていただくこともございます。ご要望や状況に合わせて専任のスタッフが対応いたしますので、どうぞご安心ください。
持ち込み料がかかる商品について
基本的に、お持込み料は頂いておりませんが、場合によっては保管料が発生することもございますので、担当スタッフまでご相談下さいませ。お客様保護の観点から、トラブルが発生するアイテムなどおふたりの結婚式においてリスクであるとホテルが判断した場合、お持込みをお断りすることがあります。
結納をしたいのですがホテルでできますか
はい。正式な結納式からお顔合わせのお食事会までお受けいたしております。ご挨拶や進行、結納品のご用意など経験豊富なスタッフがサポートいたします。ご両家でお下見をかねて、お食事会をされるお客様も増えてきました。
衣裳合わせはいつごろからはじめたらよいですか
挙式のスタイルが決まりましたら、6ヶ月~4か月前位にご試着されることをお勧めいたします。結婚式の準備で花嫁さまが一番楽しい瞬間です。レンタル、セル、手作りなど、遠慮なくご希望ご要望を担当プランナーまでお伝え下さい。
支払いはいつすればよいですか
婚礼後、一週間以内にお振込み頂いております。
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当日

挙式中、参列者に写真やビデオ撮影をしてもらってもよいですか
参列されるお客様の撮影はお断りさせて頂いております。
参列者の送迎はしてもらえますか
送迎バスをご両家で1台ずつ山梨県内及び近隣の長野県にお出しいたします。JR小淵沢駅までは、個別に送迎いたしますが、必ず事前にご予約下さいませ。その他送迎に関しましては、専任担当者までご相談下さいませ。
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ご参列者への対応

参列者の宿泊予約はいつまでにすればいいですか
お早めにご予約を入れて頂くことをお勧めいたします。特に、土曜・祝前日・連休中などは、3か月前でも満室になることがございますのでおおよその数でも結構ですので、担当プランナーまでご連絡下さいませ。
参列者の衣裳レンタル予約はいつまでにすればいいですか
提携の衣裳店にていつでも承っておりますが、直前になりますと、お衣裳の数も少なくなってしまいますのでお早い時期にお借りになることをお勧めいたします。
参列者の美容・着付けの予約はいつまでにすればいいですか
ご親族のかたは挙式の1時間前までに、その他の参列者の方は30分前までにご用意くださいませ。ホテル内で着付け、ヘアセット、メイクなど承りますので事前にご人数を担当者までご連絡ください。
駐車場は何台停められますか。料金はいくらですか
80台くらいまで大丈夫です。駐車料は無料です。
授乳スペースはありますか
専用の授乳スペースはございませんが、事前にお部屋をご用意いたしますので担当プランナーまでご連絡下さい。
車いすのレンタルはありますか
はい。無料レンタルで3台ございます。エレベーターもあり、専用トイレ等バリアフリーも考慮しております。また、階段や段差のある場所はホテルスタッフでサポートをさせていただきますので、ご安心くださいませ。
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